Reklamácie a odstúpenie

NÁVRH – pred zverejnením musí text skontrolovať právnik.

Odstúpenie od zmluvy

Pesnička je digitálny obsah vytvorený na mieru podľa vašich údajov. Pred zaplatením výslovne žiadate o okamžité dodanie a potvrdzujete, že ste boli poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy. Po dodaní preto nie je možné od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu.

Kedy môžete reklamovať

• pesnička nebola dodaná ani do [počet] dní od zaplatenia,
• súbor sa nedá prehrať alebo je poškodený,
• pesnička zjavne nezodpovedá objednávke, napríklad je v inom jazyku alebo štýle, než ste zvolili, alebo v nej chýba zadané meno.

Reklamáciou nie je subjektívna nespokojnosť s melódiou, hlasom či umeleckým spracovaním, keďže pesničku vytvára umelá inteligencia a výsledok nie je možné vopred presne určiť.

Ako reklamovať

Napíšte nám cez kontaktný formulár alebo na [e-mail]. Uveďte číslo objednávky a popis problému. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Podľa povahy vady pesničku vytvoríme znova alebo vrátime zaplatenú cenu.

Nedoručená pesnička

Skontrolujte najprv priečinok so spamom. Ak pesničku nenájdete, napíšte nám a pošleme ju znova.